الأسئلة الشائعة
إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً حول الخدمة وآلية تقديم ومتابعة الشكاوى.
هل هذه جهة حكومية؟
لا، هذه خدمة إلكترونية متخصصة بتنظيم ومتابعة الشكاوى والبلاغات الاستهلاكية، وليست جهة حكومية ولا تابعة لأي وزارة.
هل بياناتي محمية؟
نعم، جميع بياناتك الشخصية محمية ومشفرة بالكامل. يتم استخدام البيانات التي تقدمها حصرياً لغرض تنظيم الشكوى ومتابعتها، ولا يتم مشاركتها مع أي أطراف خارجية. نحن نلتزم بأعلى معايير الخصوصية لضمان سرية معلوماتك.
كيف أتابع حالة شكواي؟
عبر صفحة متابعة الطلب باستخدام الرقم المرجعي الذي تستلمه بعد تقديم الشكوى.
ما المستندات التي يجب إرفاقها؟
الفاتورة، صور المحادثات، إثباتات الدفع، الضمان إن وجد، وأي مستندات داعمة أخرى.
هل الخدمة متاحة خارج الكويت؟
الخدمة مخصصة للمستخدمين داخل دولة الكويت فقط.